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杜亚东

来源:本站原创  作者:佚名  2018年06月22日  阅:  字体:

“跟跑”到“领跑”

——敦煌山庄党支部书记总经理 杜亚东

 

杜亚东,男,汉族,1970年2月出生,大学本科学历,中共党员,酒泉市领军人才。1991年3月参加工作,1994年开始在敦煌山庄工作至今,现任敦煌山庄党支部书记经理。先后荣获酒泉市“优秀党工作者”,首届丝绸之路(敦煌)文化博览会工作先进个人”等荣誉称号。

杜亚东 

脚踏实地——虚心求教谋发展

 

开业之初,由于配套设施不健全、管理制度不完善以及经验的缺乏多种原因,致使整个山庄的经营很不景气,生存艰难。不干则已,干就干到最好投身服务行业的杜亚东面对困难重重的开局,下定决心要让山庄摆脱困境,要把山庄一步步打造成为市内乃至省内国内拥有鲜明特色、风格别致、服务一流的高端旅游为了谋求发展,他虚心求教,开启“跟跑”模式。他把有限的资金用在带领业务骨干到敦煌宾馆、酒泉宾馆以及改革开放的前沿广观摩学习上,充分利用敦煌旅游淡季,邀请行业专家来敦对旅游文化、服务接待礼仪及英语基础知识等相关内容开展授课讲座。注重团队建设,多方招纳经营、管理、服务人才,积极优化企业人员配置,及时为企业注入新鲜血,充分发挥业务骨干“传、帮、带”作用,引导和激励员工传授业务经验、提高业务技能,不断提高企业整体“软实力”。经过学习和借鉴,改造与升级,敦煌山庄在配套设施建设、经营管理理念、接待服务能力等方面得到长足提升,经营状况逐渐好转

 杜亚东

胸怀远方——强基筑本促提升

 

基础不牢,地动山摇,杜亚东常常这样告诫员工,也常常这样警醒自己。作为企业的党支部书记,他始终坚持把党建“第一责任人”责任牢牢扛在肩上、紧紧抓在手上,党建引领是他发展提升的法宝,特别是党的十九大胜利召开以来,他在自己先学一步、深学一层的基础上,组织企业党员职工认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想紧密结合企业实际,有计划的组织党员外出观摩学习创新开展学习教育培训、技能考核竞赛、岗位交叉锻炼等教育实践活动,充分发挥党员的先锋模范作用。作为山庄的“领头雁”,他始终坚持从贯彻落实新理念和创新引领新发展的高度,深入推进企业文化建设,以“人文”为基点“活动”为载体,以提高员工幸福指数为最终目的,利用庆祝五一、七一、十一、春节等重大节日,组织开展文艺汇演、体育比赛和联欢联谊等活动,积极构建人企合一、和谐向上、充满活力的企业文化,企业的向心力和凝聚力持续增强。

 杜亚东

仰望星空——开拓创新求突破

 

变则通、通则达,是杜亚东常常挂在嘴边的一句话。最为人称道的是他在业界“三个率先”:率先开启线上营销渠道。1998年,他最早与电信部门合作,拉通了拨号网络,开通了企业网站,积极利用网站宣传推广敦煌和敦煌山庄的旅游资源及产品,在天涯、新浪、网易、新浪等各大论坛的旅游板块推送旅游信息,2004年又率先与携程建立了合作关系,并向敦煌其他酒店企业推广经验,引领其他酒店迈入网络时代;率先推出户外专项接待。观察发现户外活动、登山探险、穿越戈壁等新兴旅游群体不断扩大的趋势,提议成立特种旅游部,从2003年起先后与美国赛事之星公司、“北京行知探索”公司合作,完成了“戈壁长征-国际戈壁徒步越野挑战赛”“玄奘之路——全国商学院戈壁挑战赛”等品牌户外运动赛事专项接待,为户外旅游产业落地探索了有益经验;率先发展商务会奖旅游。充分发挥敦煌山庄合资酒店的优势,自2005年10月尝试与中旅总社会展部合作,成功地接待了宝马、奥迪、IBM、联合利华、劳斯莱斯、摩根士丹利、安徽卫视等知名大型企业和机构的商务会议及各类重点活动,为商务会奖旅游接待探索出了一条可复制的路子。

伴随着杜亚东的全情投入,敦煌山庄的经营越来越红火,逐步成为了业界的翘楚,杜亚东并未止步于此,每年继续投入大量的资金用于基础设施建设、硬件设备购置、专业人才引进及学习培训等,使酒店紧跟时代发展潮流。现代化的经营管理理念模式,准确定位市场推出的高端化、分众化、个性化服务项目,线上线下的多样宣传促销,饱含地域文化特色的客房书吧、鸣沙山早餐、摘星阁观星、成吉思汗篝火晚会等特色服务使得敦煌山庄成为了旅客游人的理想选择。

杜亚东带领下,敦煌山庄企业营业额以年均12%的速度稳步增长,年接待人数超过6万人次,外宾占比超过30%,先后斩获携程旅行口碑榜2016年度最受欢迎酒店金奖首届丝绸之路(敦煌)文化博览会先进集体等多项荣誉成果实现了“跟跑”——“并跑”——“领跑”换代升级。

杜亚东

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